Um sprechen zu lernen, brauchen wir zwei bis drei Jahre. Um zuhören zu lernen, Jahrzehnte.
Irische Volksweisheit
Niemand ist perfekt. Fehler und Anlässe für Beschwerden wird es immer wieder geben und gereizte Kunden, die ihrem Ärger Luft machen. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie unzufriedenen Kunden freundlich und bestimmt begegnen und persönliche Angriffe abwehren können. Erfahren Sie, wie Sie sich am besten entschuldigen und Beschwerden als Gelegenheit zur Kundenbindung nutzen. Mehr ...
Partnerschaftlich und authentisch zum Erfolg
Das, was sich in wenigen Minuten zwischen Ihnen und Ihren Gesprächspartnern ereignet, entscheidet mit über Ihren geschäftlichen Erfolg. Erweitern Sie in diesem Seminar Ihr Repertoire an Gesprächstechniken, und bauen Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten aus. Finden Sie Ihre eigene Balance zwischen Natürlichkeit und Professionalität. Lernen Sie, Gespräche gezielt zu steuern und Beziehungen auf Augenhöhe zu gestalten. Mehr ...
Honorare kalkulieren, gestalten und verhandeln
Ausgehend von der Kalkulation Ihres betrieblichen Aufwands loten Sie ihren Spielraum auf dem Markt aus. Sie hinterfragen Ihre Preisstrategie und lernen, wie Sie Ihre Honorare differenziert gestalten können. Sie überprüfen, inwiefern das von Ihnen kalkulierte Honorar für Sie stimmig ist. Sie betrachten den Wert Ihrer Dienstleistungen für andere und vergleichen, ob er mit Ihrem »gefühlten« Wert in Einklang steht. Sie proben im Seminar, Ihre Honorarvorstellungen in Verhandlungen zu vertreten und dem Einwand »zu teuer» erfolgreich zu begegnen. Mehr ...